A101 Online Extra Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

05.05.2026 tarihinde A101 Online Extra uygulaması üzerinden 16.000 TL tutarında, hediye çeki kullanarak bir telefon satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bir kez görüşme sağlayabildim ve o görüşmede de “5 iş gününü beklemek zorundasınız” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sesli yanıt sisteminizdeki anketlere de zaman ayırıp katılmama rağmen kimseye doğrudan ulaşamıyorum. WhatsApp hattınızdan da defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünümün neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 3126050542194085 numaralı siparişime ait telefonun bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.