to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Fiş Talebim Cevapsız Kaldı
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki A101 mağazasından Piyer Cardin marka bir epilatör satın aldım. Ürünün fişini kaybettim ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için işlem ekstreme yansıdı. Ürünü servise göndermem gerekiyor ve yetkili servis benden alışveriş fişi ya da ürünü A101’den aldığımı gösteren bir belge istiyor.
Bu nedenle A101 müşteri hizmetlerini arayarak alışverişime ait faturanın ya da fişin tekrar düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım fakat yine ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.
Servis işlemlerimi başlatabilmem için A101’den ürünü aldığımı gösteren fiş, fatura ya da resmi bir belgenin tarafıma e-posta veya uygun başka bir yolla gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’in İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi şubesinden 16.10.2025 tarihinde Piercardim marka bir epilatör satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra epilatör şarj tutmamaya başladı ve ürünü servise göndermek istedim. Ancak fişimi kaybettiğim için yaklaşık 6 aydır A101 müşteri hizmetlerinden fiş/alışveriş dökümü talep ediyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne fiş örneğim gönderildi ne de ürünün garanti kapsamında servise gönderilebilmesi için bana yardımcı olundu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok mağdurum.
A101’den, ilgili şubenin ve müşteri hizmetlerinin konuyu ciddiyetle ele almasını, alışverişime ait fiş veya fiş yerine geçebilecek belgeyi tarafıma ulaştırmalarını ve epilatörün garanti kapsamında servise gönderilmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
A101 mağazasından aldığım epilatörün fişini iki kez arayarak talep ettim, ancak bir ay içinde hiçbir geri dönüş alamadım. Bu gecikme beni üzüyor ve sürecin daha hızlı çözülmesini istiyorum.
