Kısa Sürede Bozulmuş Kızılötesi Termometre İçin İade Reddedildi

Malatya Yeşilyurt Hamidiye Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 13.05.2026 tarihinde Piranha marka kızılötesi termometre satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanabildim ve 16.05.2026 tarihinde çalışmadığını fark ederek aynı şubeye iade için götürdüm.

Mağazada görevli personel, elektronik ürünlerin iadesinin olmadığını, kendimin servisle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi ve ürünü iade ya da değişim için kabul etmedi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım; oradan da iade raporu olmadan iade alamadıklarını belirttiler. Ürünü 3 gün önce almış ve çalışmadığını bu kadar kısa sürede fark etmiş olmama rağmen, hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ayıplı çıkan bu ürün için şubeden veya A101 yetkili birimlerinden ek bir servis süreciyle uğraşmadan doğrudan iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede bozulmuş bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve mağaza personelinin bu konularda daha bilgilendirici ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini istiyorum.