A101’den Sipariş Edilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

A101 internet sitesi üzerinden He Level 32" Android televizyon siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 6.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürünün 14’ünde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

A101, ürünü kargoya teslim ettiğini söylüyor; kargo firması ise kendilerine böyle bir teslimat yapılmadığını belirtiyor. Her iki taraf da “inceleme yapıp dönüş yapacağız” demesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı ve süreç tamamen tıkandı.

22 Mayıs’ta A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım; 10.03 ve 14.25 civarında yaptığım bu görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece inceleme yapıldığı söylenip süreç uzatıldı. Sipariş numaram 3126051208751536’dır.

Ürünün ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.