A101 Müşteri Hizmetleri

24 Mayıs tarihinde Gaziosmanpaşa’daki A101 şubesinden 1 paket, 55 TL tutarında şeker satın aldım. Paketi açtığımda içind...eki şekerlerin neredeyse hepsinin kırık ve ambalajlarının yırtık olduğunu gördüm. Ürünü alırken sağlam ve sorunsuz olmasını beklerken bu şekilde bozuk çıkması beni hem şaşırttı hem...

20.05.2026 tarihinde İzmir ili Dikili ilçesi Gazipaşa Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Kiwi marka Kmx 3638 model st...andlı mikser satın aldım. Ürünün yoğurma kabını ilk yıkamada küf kapladı ve bu nedenle ürünü hijyen açısından kullanmaya cesaret edemiyorum, resmen zehirlenme riski taşıdığını düşü...

Ankara Altındağ’daki A101 şubenizden 22 Mayıs’ta yanlışlıkla filtre kahve alacağım yere çekirdek kahve aldım. Ürün hiç a...çılmadı ve fişim de mevcut olmasına rağmen bugün iade/değişim için gittiğimde, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü aldığım A101 mağazasına gittim, ancak...

Batman Kozluk ilçesi Çetin Emeç Bulvarı’ndaki A101 şubesinden 5 Mart’ta yaptığım alışverişte kasada ciddi bir hata yaşad...ım. Aynı üründen 3 adet almış olmama rağmen kasiyer ürün girişini yanlış yaparak 63 adet olarak geçirdi ve bu nedenle yaklaşık 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu far...

A101 uygulaması üzerinden A101 Ekstra’dan 17.05.2025 tarihinde Cybex Cloud g i-Size puset satın aldık, ürün tarafımıza 2...1.05.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün ambalajı ile ilgili ciddi problemler olduğunu gördük. Kutunun üzerindeki barkodların yırtılmış, kutunun ise sonradan b...

05.05.2026 tarihinde A101 üzerinden Hadi Tom Bank ile yaptığım ilk alışverişte, kampanya kapsamında 200 TL iade yapılaca...ğı söylendi. Toplamda 500 TL’lik işlem yaptım ancak vaat edilen 200 TL iadesi hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım. Kampanya kapsamın...

A101 Extra uygulaması üzerinden 16 Mart’ta kredi kartıyla online olarak elektrikli Türk kahvesi cezvesi satın aldım. Ürü...nün kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iade talebi oluşturdum; ürün iadesi kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçt...

Kırklareli’nde Anadolu Lisesi karşısındaki A101 şubesinde sigara almak için kasaya geldiğimde kasiyer benden kimlik iste...di. Üzerimde fiziksel kimliğim olmadığını, 22 yaşında olduğumu ve bu şubeden sürekli alışveriş yaptığımı söyledim. Kasiyer gayet saygılı bir şekilde e-Devlet üzerinden gösterebilec...

Zonguldak Ereğli’deki A101 mağazasında yaklaşık 2 ay önce, personelin adeta yalvar yakar ve baskı yaparak ikna etmeye ça...lışması sonucu A101 Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca kart aidatı ya da benzeri bir ücret olup olmadığını sordum, buna rağmen personel kesin bir dil...

Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan A101 marketten birkaç ay önce Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kartı verirken görevli, ...kartın ücretsiz olduğunu, herhangi bir kart ücreti veya kullanım ücreti alınmayacağını özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 a...

Kınık maden suyunu Çorum merkezdeki A101 marketten 24’lü koli halinde satın aldım. Şişelerden birini açıp içtiğimde tadı...nın deterjanlı ve klorlu gibi olduğunu fark ettim. Şişenin üzerinde son kullanma tarihi 29.07.27, üretim kodu ise k029 olarak görünüyor. Bu ürünü tükettikten sonra midem bulandı v...

A101 üzerinden hediye olarak gönderilen Pierre Cardin waffle makinesi (PC-1C2101-2) 14 Mayıs’ta elime geçti ancak ürün d...oğru düzgün paketlenmediği için kırık halde teslim aldım. Ürün hediye olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle değil sadece siparişi veren kişiyle süreci ilerletebilece...

A101 ekstradan aldığım ürünleri iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana iade kodu göndererek DHL kargoya bırakın ded...i. Ama DHL iade kodu bizim değil diyerek gönderdi. Online’da iade edemedim. A101 müşteri hizmetleri kayıt açtı. Elimde kocaman kutu ile dolaşıyorum. Bir daha tövbe alışveriş etmem.

A101’den yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım ve gönderim Bir Günde Kargo ile yapıldı. 18 Mayıs’tan bu ...yana kargo takip ekranında her sabah “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ne ürünü getiren oldu ne de arayan soran herhangi bir yetkiliye ulaştım. Bir Günde Kargo müşteri hi...

16 Nisan’da Bursa Gemlik Çukurbahçe A101 şubesinden ev2 elektrikli mini araç satın aldım. 329.000 TL tutarındaki ödemeyi... iki ayrı kredi kartımdan tahsil ettiler. Ancak araç işlemleri için A101 tarafından verilen tescil belgesi eksik ve geçersiz olduğu için noter işlemlerini gerçekleştiremedim ve ara...

A101 Online sisteminde yaklaşık bir yıldır e-posta adresimi güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzer...inden denememe rağmen, e-posta değişikliği sırasında “E-posta değişikliği sırasında bir hata oluştu, daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayı...

23.05.2026 tarihinde saat 11.10 civarında A101 İstanbul Eyüpsultan Çırçır Şubesi’nde Bonus puanımla alışveriş yapmak ist...edim ancak pos cihazını kullanamadıkları için harcamalarım yine kart bakiyemden düşüldü. Çeşitli zamanlarda aynı şubede benzer denemeler yaptım ve her seferinde Bonus puanımı kulla...

A101 Ekstra üzerinden Salamon marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak ...kalite olarak beklentimi karşılamadığı için 19 Mayıs tarihinde, aynı gün iade talebinde bulundum. A101 tarafından iade kodu oluşturuldu ve ürünün evimden Bir Günde Kargo firması ta...

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden sipariş verdiğim "Bofigo Tuna Çok Amaçlı Dolap Beyaz" isimli ürünün teslim...atında, hem A101’in lojistik hatası hem de çalıştığı kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün, Sürat Kargo tarafından teslimata çıkarıldığında ...

16 Nisan 2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki A101 mağazasından Volta vt5 model moped siparişi verdim. Aradan 38 gün geçm...esine rağmen ürünle ilgili ne gerekli evraklar elime ulaştı ne de siparişin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Süreç tamamen belirsiz durumda. Siparişime ait Mer...

23 Nisan tarihinde Denizli Merkezefendi Albayrak Meydanı A101 şubesinden Volta rsx5 marka motorsiklet satın aldım. Ürünü... alırken en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen motorsikletim hâlâ elime ulaşmadı. Süre dolduktan sonra mağaz...

13 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126051314491483 numaralı siparişimde, Stanley marka 2,3 litrelik... ve 1,9 litrelik iki adet termos satın aldım. Ürünler 16 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün deneme yaptım. Üzerinde 48 saat boyunca suyu sıcak tutacağı yazması...