A101 Müşteri Hizmetleri

27.11.2025'de Kırıkkale Kızlkanat İş Yeri üzerindeki A101 şubesinden Revolt RS4 50 CC motor satın aldım. Bugün 26.12.202...5 olmasına rağmen motor ile ilgili evraklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma aşamasında en geç 15 iş günü içinde evrakların geleceği söylendi ancak şu an 25 iş günü oldu...

Tom kredi kartı müşterisiyim. Bugün gün boyunca online uygulamanıza giriş yapmama rağmen kredi kartı bilgilerime ulaşamı...yorum, kartım uygulamada açılmıyor ve işlemlerimi görüntüleyemiyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetleri telefon hattınız da çalışmıyor; bu nedenle kartımla ilgili hiçbir işlem yapamı...

25.12.2025 tarihinde saat 18.28’de Kayseri ili Mithatpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geld...iğimizde kasiyer yerinde yoktu. Benden önceki müşteri kasiyeri çağırdı, kasiyer “geliyorum” demesine rağmen gelmedi. Aynı müşteri tekrar seslenince kasiyer bir süre sonra geldi ve ...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 15 Aralık tarihinde 5 kiloluk yoğurt siparişi verdim. Ürün kampanyadaydı ancak bana gön...derilen yoğurdun son tüketim tarihine sadece 5–6 gün kalmıştı. 16 Aralık’ta paketi kontrol ettiğimde tarihinin çok yakın olduğunu gördüm ve tek kişi olduğum için bu ürünü bu kadar ...

19 Aralık’ta Diyarbakır Kayapınar Parkorman A101 şubesinden bir pazar arabası satın aldım. Ürünü ertesi gün pazarda kull...anırken pazar arabası kırıldı. Hem faturayı hem de pazar arabasının kırık halinin fotoğraflarını, müşteri temsilcisinin verdiği mail adresine ilettim. Ürünü aldığım mağazaya götür...

16 Aralık 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 3125121653158379. Arada...n günler geçmesine rağmen, bugün 26 Aralık 2025 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süre boyunca her gün A101 müşteri hizm...

24 Aralık’ta A101 Extra uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve bu siparişin Aras Kargo ile 25 Aralık’ta teslim edile...ceği bilgisi paylaşıldı. 25 Aralık saat 19.22’de telefonuma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ortada herhangi bir teslimat yoktu, ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo t...

24.12.2025 tarihinde saat 11.55’te A101 Extra internet sitesi üzerinden Samsung s24 Ultra 256 GB model cep telefonu satı...n aldım. Sipariş numaram 3125122444569390. Ücreti kredi kartı ile ödedim ancak aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir...

Bursa Karacabey’deki A101 mağazasında, yalnızca kasa alışverişi yapmak isterken bana zorla Hadi Kart verildi. Prim kazan...maları için bu kartı almam gerektiği söylendi ve kartı aktif edebilmek için çalışan kendi inisiyatifiyle 30 TL çekim yaptı. Bu işlem bana ait olmamasına rağmen, daha sonra bu tutar...

A101 Hadi / Hadibank kartı ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce A101 Hadi ...kartını alıp bir süre kullandım. 24.12.2025 tarihinde ise evime 3.770,68 TL tutarında “Hadibank kart borcu” başlıklı bir borç kağıdı gönderildi. Bu borca dair daha önce SMS ile bil...

24 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 12.00 sularında A101’in Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Bülent Kasapoğlu Sokak’t...aki şubesinden Çokça markasının 200 gramlık dondurulmuş mısırını satın aldım. Ürünü kullanırken mısırın içinden 2 adet kabuk parçası çıktığını gördüm. Dondurulmuş bir üründen böyle...

İstanbul Silivri Adapark Konutları altında bulunan A101 şubesindeki mağaza sorumlusu S**** Y*****’nın hem müşterilere he...m de personele karşı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Özellikle son dönemde müşterilere hitap şekli son derece uygunsuz, saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiliyor. Mağazada alışve...

A101 internet sitesinde stokta göründüğü belirtilen Kiwi cam silme robotu için sistemde stoklu görünen Mersin Toroslar v...e Mersin Yenişehir bölgelerindeki üç farklı mağazaya bizzat gittim. Gittiğim iki mağazada ürünün hiç olmadığını, stoklu görünen diğer mağazada ise çalışan ürün hakkında bilgi sahib...

A101’in kendi sitesi A101 Ekstra üzerinden dün iki adet Apple iPhone 14 siparişi verdim. Adresi doğru yazmama rağmen sip...arişim, sistemde kayıtlı eski adresime oluşturulmuş göründü. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp sadece teslimat adresinin düzeltilmesini rica ettim ancak adres değişikliği yapılamay...

A101 ile anlaşmalı Hadi kredi kartı kampanyası kapsamında 10.000 TL alışverişe 1.000 TL para iadesi vaat ediliyordu. Kam...panya koşullarında, kredi kartı borcunun son ödeme tarihinden itibaren 3 veya 5 gün içinde iade tutarının karta yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ben de son ödeme tarihi olan 5 Ara...

Crocs marka Classic model, 44 numara terliğimi 2024 yılında A101’den satın aldım. Terliğimi sadece bir yaz kullanabildim..., sonrasında balkondaki ayakkabılıkta duruyordu. Bu yaz giymek istediğimde ise hiçbir işlem yapmamama rağmen terliğin kendiliğinden üç dört numara kadar küçüldüğünü fark ettim ve a...

A101 online’dan valiz sipariş ettim; ancak uzun çabalar sonucu valiz gecikmeli teslim edildi. Teslim edildiği gün açıp b...aktığımızda kırık ve hasarlı bir valiz gönderildiğini gördüm. Hemen bildirimde bulundum. Bunun üzerine yine uzun uğraşlar sonucunda iade etmek için kayıt numarası aldım. Ancak bir ...

24.12.2025 tarihinde iş yerimin yakınındaki mağazadan aldığım deterjan ürünlerini yanlış almış olduğum için evimin yanın...daki A101 şubesine giderek iade yapmak istedim. Şube çalışanları, iadenin kabul edilmeyeceğini, malzemelerin oradan alınmadığını ve aldığım yere götüreceğimi belirttiler; ben ise b...

A101 online üzerinden narenciye sıkacağı satın aldım ve ürün için ilave 50 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ürün, Birgünde...kargo ile İstanbul çıkışlı olarak 5334299145 kargo takip numarasıyla 22.12.2025 tarihinde yola çıktı. Kargo takip ekranında 23.12.2025 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen...

24.12.2025 tarihinde saat 17.00–17.30 arasında Aydın Nazilli Yeşil Mahalle Çay Yolu şubesindeki A101 marketten Söke mark...a tam buğday unu satın aldım. Ertesi sabah paketi açtığımda unun içinde çok sayıda böcek ve kurtlanma olduğunu gördüm. Ürünün henüz yeni alınmış olmasına rağmen bu durumda olması, ...

21 Aralık’ta A101 online mağazadan siparişini verdiğim, 23 Aralık’ta teslim edilen halı yıkama makinesini iade etmek ist...edim; ancak sistem üzerinden bir türlü iade kodu alamıyorum. Sipariş numaram 312 512 213 0 87 53 77’dir. 23 Aralık’tan bu yana defalarca iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat A10...

A101’den mağazadan satın aldığım Sunny Fal Türk kahve makinesi arızalandığı... için üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak servis, ürünle ilgil...