A101 Şubesinde Müşteriye Zorla Dışarı Çıkarma Ve Hakaret

21.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.15 sularında Aktepe 949. Cadde’de bulunan A101 şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada içeride müşteri olmasına rağmen, bir çalışan alışveriş yapmamı engelleyerek beni zorla dışarı çıkardı ve mağaza kapandı diyerek sert bir şekilde mağazadan çıkmamı istedi.

Bu sırada aynı çalışan bana "saygısız, düşüncesiz" gibi kabul edilemez hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı. Hem zorla dışarı çıkarılmam hem de bu şekilde aşağılanmam, A101 gibi kurumsal bir firmada asla olmaması gereken bir davranıştır. O an mağaza yetkilisine ya da müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme de izin verilmedi, "hadi hadi mağaza kapandı" diyerek beni hızlıca uzaklaştırdı.

Aynı çalışanla daha önce de sorun yaşamıştım. Geçen sefer de şikayet etmeyi düşünmüş, ancak "boş ver" demiştim. Bu son olayda ismini sorduğumda ve şikayet edeceğimi söylediğimde kendi adını söylemeyip orada olmayan başka bir çalışanın adını verdi, "Duygu’ya da aynısını yaptınız" diyerek konuyu çarpıtmaya çalıştı. Bu durum, hem sorumluluktan kaçtığını hem de bilinçli şekilde yanlış bilgi vererek şikayet hakkımı kullanmamı zorlaştırdığını gösteriyor.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yapılan bu saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca bu şubedeki ve genel olarak A101 mağazalarında, resmi kapanış saati 21.30 ise çalışanların 21.00’den itibaren kapıları kilitleyip müşterileri içeri almamaları veya alışverişi engellememeleri, müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel olmaları için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.