Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

13 Mayıs’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden sehpa takımı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, sipariş takip sürecini de sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. 3126051329849773 numaralı siparişim neden hâlâ kargoya verilmedi ve neden bu kadar geciktiği hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 11 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı, bu nedenle sorunumu kimseye iletemedim.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.