to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şikayeti
18 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra e-ticaret sitesi üzerinden Triathlon t-222 Kondisyon Bisikleti siparişi verdim. Sipariş numaram 3126051834843738’dir. Siparişi oluşturduğumda kargomun 3-5 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi verildi.
Bu süre dolmaya yaklaşınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez gönderim süresinin 10 iş gününe çıktığını söylediler. Aramasam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayacağını, sürecin tamamen benim takibime bırakıldığını gördüm. Ayrıca sipariş panelinde tahmini teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilginin yer almaması, süreci öngörmeyi imkansız hale getiriyor ve sanki müşterinin kendi kendine tahmin etmesi bekleniyormuş gibi bir durum yaratıyor. Teslimat süresiyle ilgili verilen bilginin daha sonra değişmesi ve net bir tarih gösterilmemesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Bu yaşanan belirsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle siparişimin iptalini gerçekleştirdim. Benim asıl şikayetim ürünün gelmemesinden çok, teslimat süreleri konusunda net ve doğru bilgi verilmemesi, tahmini teslim tarihinin sipariş ekranında açıkça gösterilmemesi ve müşterinin proaktif olarak bilgilendirilmemesidir. Bu tür yanlış ve çelişkili bilgiler yüzünden başka insanların da mağduriyet yaşamasını istemiyorum ve A101 Ekstra’nın bu konuda süreçlerini gözden geçirerek daha şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
