A101'den Çamaşır Makinesi Gecikmeli Teslimat Ve İptal Sorunu

30.04.2026 tarihinde Erzurum Palandöken ilçesindeki A101 mağazasından Flavel marka bir çamaşır makinesi için kredi kartıyla 14.499 TL ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Mağaza personeli ürünü en geç 15.05.2026 tarihine kadar teslim edileceğini söyledi ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 15 iş günü dolmadığı için işlem yapamayacaklarını belirttiler. 22.05.2026 tarihinde 15 iş günü dolduğu için tekrar aradığımda bu kez de saat 17.00’ye kadar teslim edilmezse talep açacaklarını söylediler. Talep açılınca ne olacağını sorduğumda ise sadece teslimat için tekrar talep açılacağını, net bir çözüm veya tarih veremediklerini ifade ettiler.

Şu an ürünün nerede olduğunu bilmiyorum, siparişi iptal edemiyorum, iptal edemediğim için yeni bir ürün de alamıyorum, ödediğim para zaten çekilmiş durumda ve tüm bunların üzerine çamaşır makinem olmadığı için günlük hayatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayram tatili yaklaşırken bu durumun da bahane edilip sürecin daha da uzatılmasından endişe ediyorum.

Ürün makul süre içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 14.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.