A101 Müşteri Hizmetleri

Mersin Çiftlikköy Mahallesi, Mersin KYK Yurduna yakın olan A101 şubesinde çalışan bir personel, bana A101 Black Kart alm...am konusunda defalarca ısrarcı oldu. Kendisine tekrar tekrar, “Ekstra bir ödeme yapmayacağım değil mi, kart için herhangi bir ücret ödemeyeceğim, aidat yok değil mi? ” diye sordum ...

A101 mağazasında Tom Bank Hadi Kart başvurusu yaparken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 Mart ayında A101’...de kart açılışı yapılırken çalışan kişi tüm onayları kendi başına verdi ve süreçle ilgili bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece imza atmam istendi, ben de buna güvenere...

İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz’daki A101 şubesinden, yaklaşık bir hafta önce Kurban Bayramı’nda kullanmak üzere Spon ma...rka buzdolabı poşeti satın aldım. Ürünü bugün kullanmak istediğimizde poşetlerin neredeyse tamamının defolu olduğunu fark ettik. Alt ve üst iki tarafı da kesik, bir kısmı tamamen a...

27 Mayıs 2026 tarihinde A101’in kendi uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişimde bir adet karpuz vardı, anc...ak gelen karpuzun içi bembeyaz çıktı ve tadı kesinlikle iyi değildi. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Kayıt sırasında kurye için bugün geleceğini,...

20 Mayıs 2024 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden verdiğim 3126052063031874 numaralı siparişim 23 Mayıs’ta te...slim edildi olarak görünüyor. Ancak dört ürün sipariş vermeme rağmen tarafıma yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer ürünlerim gelmedi. Siparişimde yer alan 2 adet koyu mavi plaj/...

A101 Ekstra online sitesinden satın aldığım bardak seti 18 Nisan günü tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü bu ned...enle 24 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 479 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 312 604 167 95 ...

Karaman ilinde ikamet ediyorum. 06.02.2026 tarihinde A101 markette alışveriş yaptığım sırada Tom Bank adına kredi kartı ...veren bir görevli, “verilecek kredi kartının aidatı var mı, varsa almam” şeklindeki ısrarla sorduğum soruya rağmen kartın herhangi bir aidatının olmadığını söyleyerek, tablet üzeri...

Konu: 5342****33 Teslimat Numaralı Siparişin Tedarik/Teslimat İhlali ve Mağduriyet Hakkında Açıklamalar: 13 Mayıs 2026 t...arihinde A101 online mağazası üzerinden 5342****33 teslimat numarası ile satın almış olduğum, kargo firmasına "5342****33" takip numarasıyla verildiği görünen "4 Kişilik Otomatik K...

Ramazan Bayramı arefesinde A101 marketten yaptığım alışveriş sırasında bana Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartı adeta ...zorla verildi. Yılda bir defa 1.000 TL kart aidatı olduğu, bu ücret yansıyınca müşteri hizmetlerini aradığımda kolayca iptal edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul et...

11/04/2026 tarihinde İzmir Torbalı Karakuyu Köyü Gazi Mustafa Kemal Mahallesi A101 şubesinden kredi kartıyla taksitli ol...arak 3 tekerlekli motor satın aldım. İşlem sırasında ürünün en geç 20 gün içinde evime teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süre...

26.05.2026 tarihinde Konya ili Meram ilçesi Uluğbey Mahallesi’indeki A101 Uluğbey Meram şubesinden yaptığım alışverişte,... fişte “alışveriş karşılığı kazancınız: 14,5 TL” ifadesi yer almaktadır. Belge numarası 14281022605615760072’dir. Ancak kasada telefon numaramı girmeyi unuttuğum için bu tutar Hadi...

25.05.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Bolu merkez Çıkınlar Mahallesi’indeki A101 şubesinden çek ile English Home mar...ka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında kasada bana çek ile yapılan alışverişlerde iade olmayacağına d...

A101 üzerinden verdiğim ve iki parçadan oluşan bir siparişim vardı. Bu siparişin içindeki Stanley termos için iade taleb...i oluşturdum. 22 Mayıs 2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” isimli firma ürünü evimden teslim aldı. Kargo firması ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra A101 uygulamasından kontrol ett...

A101 online marketten aldığım 1kg karbonat yerine tarafıma lütfedip 120 gr gönderdiler. Alternatif ürün anlayışları 900g...r herhalde ama beni ne aradılar ne fikrimi sordular ne de müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Bunun bir adı var ama firmaya yakıştıramıyorum. Günlerdir dönüş de yok. Yani en küçüğ...

26.05.2026 tarihinde saat 13.30 sularında Kayseri Tuna Caddesi A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeni...yle şikayetçiyim. Mağazada kasada beklerken çalışanların ne iş kıyafetlerini giydiklerini ne de işlerinin başında olduklarını gördüm. Kasada müşteri beklerken, çalışanlar dışarıda ...

30 Nisan’da A101 Ekstra uygulaması üzerinden Walke W-Fit uzaktan kumandalı katlanabilir koşu bandı satın aldım. Adresi y...anlış girdiğim için 4 Mayıs’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve A101 müşteri hizmetlerini arayarak verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo kayıtlarına göre ia...

28.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki A101 şubesinden yaptığım 10 TL üzeri alışverişte, kampanya kapsamında indiriml...i olarak aldığım Dardanel konserve ürününü, aynı gün fişimle birlikte iade etmek istediğimde iadem kabul edilmedi. Fiş numaram 0257’dir. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini 4 ...

A101 ekstra alışveriş sitesinden almış olduğum bino markalı, kirli sepetli banyo dolabını PTT kuryeden teslim almadan ia...desini yapmış bulunup para iademi talep ettim. Fakat 23.04.2026 tarihinde iade olarak alınan işlemimin ücret iadesi hesabıma geçmemiştir. A101 müşteri hizmetlerini arayıp talep olu...

A101’in Konya ili Sarayönü ilçesindeki d300 Ladik şubesinden 21.05.2026 tarihinde Kiwi kvs-9957 model elektronik cihaz s...atın aldım. Ürünü alırken kullanımım açısından normal buzdolabı poşetleriyle de vakum yapılabileceğini düşünüyordum. Mağaza çalışanına da özellikle sordum, kendisi normal poşet ile...

2-3 gün önce Beşköprü A101 şubesinden aldığım Twister 6’lı dondurmanın soğuk zincirinin korunmadığını düşünüyorum. Paket...i açtığımda dondurmaların üstünde yoğun buz kristalleri ve jelimsi, koyu birikintiler olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi...

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden Altus 7 kapılı no frost derin dondurucu satın aldım. Ürün kargo firması ta...rafından taşınırken “kusurlu ürün” denilerek bana hiç teslim edilmeden satıcı mağazaya iade edilmiş. Durumu öğrenmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının bil...

Bolu Dörtdivan ilçesindeki A101 mağazasının açılışında, hadi kart sahiplerine 500 TL ve üzeri alışverişte kasada 300 TL ...indirim yapılacağı ve ayrıca Lipton çayın ücretsiz olacağı duyuruldu. Bu kampanyaya güvenerek 500 TL üzeri alışveriş yaptım ve hadi kartımı da kullandım. Kasada ödeme esnasında ne...

Diyarbakır Ergani’deki A101 mağazasından 7 Mayıs tarihinde kutu üzerinde açıkça “6’lı” ibaresi bulunan English Home 6’lı... pasta tabağı seti satın aldım. Ürün kasada sadece kırık ya da hasarlı olup olmadığı açısından kontrol edildi. Hatta kasadaki görevli ürün için “4’lü mü? ” diye sordu, yanımdaki ki...