Sipariş Takip Bilgisi Alamadım, A101 Müşteri Hizmetleri Cevapsız

30 Nisan 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Revolt rsx5 model motor siparişi verdik. Sipariş numaramız 3126043060728192, teslimat adresimiz Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Şeyhadil Mahallesi olarak kayıtlı. Ürünü peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde aldık, ilk taksit olarak 10.831,60 TL ödedik ve 8 gün sonra ikinci taksiti ödeyeceğiz.

Ancak sipariş tarihinden bu yana ne bir bilgilendirme maili, ne SMS, ne de kargo / takip kodu tarafımıza iletilmedi. Ürünün nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği veya teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. A101 uygulamasından da siparişle ilgili net bir takip yapamıyoruz.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyoruz. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradık, her seferinde benzer şekilde “evrak göndereceğiz, hallediyoruz” denilerek görüşme kısa kesiliyor ve somut hiçbir bilgi verilmiyor. Uzun süredir oyalanıyoruz, ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yapmış olduğumuz bu siparişle ilgili olarak, ürünün akıbetinin acilen açıklanmasını, kargo/takip bilgilerimizin paylaşılmasını ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ürünü iptal ya da iade etmek istemiyorum, ödediğimiz bedelin karşılığı olan motorun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini istiyorum.