İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

6 Mayıs tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden İzmit’te teslim edilmek üzere bir dolap siparişi verdim. Siparişim geciktiği için iptal işlemi yaptım ve iptal işleminden sonra en geç yedi iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden on iş günü geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 3126050695033658 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.