to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’daki A101 şubesinden Nar marka toz şeker satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım, daha sonra fişe baktığımda raftaki fiyat ile kasadan geçen fiyat arasında fark olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim.
Kasadaki görevliye kartıma iade almak istediğimi söylediğimde, aynı gün karta iade yapılamayacağı, ürünü 24 saat sonra getirmem gerektiği söylendi. Daha önce farklı A101 şubelerinde aynı gün içinde karta iade işlemi yaptırdığım oldu, bu yüzden bu şubede “aynı gün karta iade olmaz” denmesi bana tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi geldi.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini de arayıp yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca özür dilemekle yetindi, bana açık ve net bir çözüm sunmadı, “gidip ürünü iade edebilirsiniz” şeklinde net bir yönlendirme veya mağazaya talimat da verilmedi. Sonuç olarak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım.
A101 mağazalarında iade konusunda standart ve net bir uygulama olmasını, aynı gün içinde kartla yapılan ödemelerde de iade işleminin sorunsuz şekilde karta yapılmasını, müşteri hizmetlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi oyalamak yerine açık bir şekilde çözüm üretmesini ve gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Bugün Konya Selçuklu’daki A101 şubenizden Biscolata ürünü satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için yaklaşık kilometrelerce yol yaparak tekrar mağazaya geri döndüm. Ancak kasadaki görevli, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade yapamadıklarını, iade için ertesi gün yeniden gel...
A101den aldığım ürünü ödemesini yapıp fişe baktığım zaman ürünün fiyatının yüksek olduğunu fark ettim hemen ürünü geri iade etmek istedim. Kredi kartıyla olduğu için ürünü alamayacaklarını bir gün sonra ürünü getirmemi söylediler. Başka mağazalar hemen karta iade yapıyor hatta kartınız yanınızda olm...
Bugün yaklaşık bir saat önce Karasu Aşkale Er bölgesindeki A101 şubenizden yaklaşık 300 TL tutarında bir ürün aldım. Aynı ürünün başka bir markette daha uygun fiyata satıldığını görünce A101’den aldığım ürünü iade etmek istedim. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım. Mağazaya geri gittiğimde kasiyer ve ...
Siirt’teki A101 şubesinden bugün yaklaşık 224 TL tutarında bonfile tavuk satın aldım. Aldığım ürünün bozuk olduğunu fark edince aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. İlk gittiğimde kasadaki görevli, ürünü kartla aldığımı belirttiğimde, karta iade yapacaklarını söyledi. Ben d...
19 Mart 2026 tarihinde Ankara GMK Bulvarı Özveren Caddesi üzerindeki A101 şubesinden saat 13.20 civarında Kahve Dünyası Nello çikolata satın aldım. İş yerim bu bölgede olduğu için ertesi sabah şubeye tekrar uğrayıp ürünü iade etmek istedim, ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Kasadaki...
Yorumlar