A101 Online E-posta Güncelleme Hatası Hesabımın Güvenliğini Tehdit Ediyor

A101 Online sisteminde yaklaşık bir yıldır e-posta adresimi güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen, e-posta değişikliği sırasında “E-posta değişikliği sırasında bir hata oluştu, daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresi artık aktif olmayan, iptal ettirdiğim bir mail adresi olduğu için hiçbir bilgilendirmeye ulaşamıyorum. Bu nedenle sadece telefon numaram üzerinden işlem yapabiliyorum ve bu durum hem güvenlik hem de bilgilendirme açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum hala devam ediyor. A101 Online hesabıma bağlı e-posta adresimin güncellenmesi ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabım H**** M**** K******** adına kayıtlı olup, iletişim numaram 0541********16’dır.