A101 Altındağ Şubesinde Yanlış Ürün İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ankara Altındağ’daki A101 şubenizden 22 Mayıs’ta yanlışlıkla filtre kahve alacağım yere çekirdek kahve aldım. Ürün hiç açılmadı ve fişim de mevcut olmasına rağmen bugün iade/değişim için gittiğimde, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi.

Ben de ürünü aldığım A101 mağazasına gittim, ancak bu kez de şu an iade veya değişim yapamadıklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmediği için hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Kullanılmamış ve fişi olan ürünü, aldığım mağazada filtre kahve ile değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.