to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Gizli Kart Aidatı
Zonguldak Ereğli’deki A101 mağazasında yaklaşık 2 ay önce, personelin adeta yalvar yakar ve baskı yaparak ikna etmeye çalışması sonucu A101 Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca kart aidatı ya da benzeri bir ücret olup olmadığını sordum, buna rağmen personel kesin bir dille herhangi bir aidat alınmayacağını söyledi.
Geçtiğimiz günlerde yaklaşık 2000 TL’lik, taksite uygun bir alışveriş yaptım. Kendi kartlarını kullanmak istedim ama peşin fiyatına bile taksit yapamadılar, bu nedenle başka bir karta 6 taksit yaptırmak zorunda kaldım. Sonrasında kesilecek ekstreye ise A101 Tombank kartı için 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında “yok” denilen ve özellikle sorduğum kart ücretinin bu şekilde sonradan alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatı aldıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mağaza personelinin yanlış bilgilendirmesi hem de bu tutarın haberim olmadan ekstreye yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
A101 Tombank kredi kartımdan alınan 1000 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Arife günü saat 15:00 gibi arayıp 4 dakika boyunca müzik dinletildim. Sanki ben onları aramış̧ gibi arayan sensin niye müşteri temsilcin benimle konuşmuyor. Ben 4 dakikada telefonu kapattım beni aradınız niye müzik dinlettiniz sorun ne dedim bana niye arandığıma dair bir cevap veremediler.
A101 mağazasında kredi kartı başvurusunda bulundum, aidat olmayacağını söylediler. Ancak alışverişimde 1000 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm sunulmadı ve hâlâ iade talebim beklemede. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
