A101 Eyüpsultan Şubesinde Bonus Puan Kullanılamıyor Ve İade İşlemi Sorunları

23.05.2026 tarihinde saat 11.10 civarında A101 İstanbul Eyüpsultan Çırçır Şubesi’nde Bonus puanımla alışveriş yapmak istedim ancak pos cihazını kullanamadıkları için harcamalarım yine kart bakiyemden düşüldü. Çeşitli zamanlarda aynı şubede benzer denemeler yaptım ve her seferinde Bonus puanımı kullanamadım. Durumu sorduğumda çalışanlar, “Bizlik bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Ayrıca pos makineleri aynı şifreyle satış yaparken, iade işlemine gelince “yanlış şifre” uyarısı veriyor. Bu durum ya kasıtlı bir uygulama gibi görünüyor ya da pos cihazları arızalı olmasına rağmen bununla uğraşılmak istenmiyor izlenimi veriyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise şikayet için uygun bir kategori bulunmadığını ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadığımı fark ettim.

A101’den, özellikle Eyüpsultan Çırçır Şubesi’nde kullanılan pos makinelerinin acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa güncellenmesini ve çalışanların Bonus puan kullanımı ile iade işlemleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bonus puanlarımızı sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz, iade işlemlerinin de aynı şifreyle sorunsuz yapılabildiği bir sistem istiyorum.