A101'de Yanlış Ürün Girişi Sonucu Fazla Çekilen 600 TL İadesi Gecikiyor

Batman Kozluk ilçesi Çetin Emeç Bulvarı’ndaki A101 şubesinden 5 Mart’ta yaptığım alışverişte kasada ciddi bir hata yaşadım. Aynı üründen 3 adet almış olmama rağmen kasiyer ürün girişini yanlış yaparak 63 adet olarak geçirdi ve bu nedenle yaklaşık 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark edince şubede hemen iade işlemi yapıldı, 6 Mart tarihli iade fişim düzenlendi ve fazla çekilen tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu 600 TL hiçbir şekilde kartıma yansımadı.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, alışveriş fişimi ve iade fişimi mail ile ilettim. Bana ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise şikayet talebimin bana hiçbir bilgi verilmeden olumsuz olarak kapatıldığını öğrendim ve neden olumsuz olduğuna dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. Yeni bir şikayet talebi açmayı önerdiler ancak önceki talebim bile açıklama yapılmadan kapatıldığı için bu süreçte güven duyamadığımı belirttim.

Sonuç olarak, yaklaşık 600 TL’lik fazla çekim hala tarafıma iade edilmedi. Fazladan çekilen bu tutarın, alışveriş ve iade fişlerim dikkate alınarak, gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.