A101’den Alınan Cybex Cloud Pusette Ambalaj Ve Seri Numarası Sorunu Hızlı Çözüm Talebi

A101 uygulaması üzerinden A101 Ekstra’dan 17.05.2025 tarihinde Cybex Cloud g i-Size puset satın aldık, ürün tarafımıza 21.05.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün ambalajı ile ilgili ciddi problemler olduğunu gördük. Kutunun üzerindeki barkodların yırtılmış, kutunun ise sonradan bantlanmış olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün altında yer alan seri numarası kısmının özellikle kazınmış olduğu açıkça görülüyordu.

Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış veya iade edilmiş olabileceği ya da ürünle ilgili gizlenmeye çalışılan bir sorun olabileceği konusunda bizde ciddi güvensizlik oluşturdu. Bebek güvenliğiyle ilgili bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak bizi fazlasıyla endişelendirdi ve rahatsız etti.

Hemen A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. Ancak bize yalnızca “Size mail gelir, oradan takip edersiniz” denildi ve aciliyete rağmen net, tatmin edici ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Şu an sadece bir e-posta beklemek durumunda bırakılmış olmamız, özellikle bebek ürünü olduğu için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Sipariş numaram 3126051736690741’dir. Ürünün durumundan dolayı bu puseti kullanmak istemiyoruz. En kısa sürede, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan ya ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, açılmamış, seri numarası sağlam, ambalajı yıpranmamış yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.