Ücretsiz Söylenen Karttan 1000 TL Yıllık Ücret Kesilmesi Ve Kısmi İade Teklifi

Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan A101 marketten birkaç ay önce Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kartı verirken görevli, kartın ücretsiz olduğunu, herhangi bir kart ücreti veya kullanım ücreti alınmayacağını özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde kabul ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Başta “ücretsiz” denilen bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 1.000 TL olarak alınan yıllık kart ücretinin sadece 400 TL’sini iade edebileceklerini, kalan tutarı ise iade etmeyeceklerini söyledi. Kartı alırken tamamen ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, şimdi sadece kısmi iade teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Kart başvurusu sırasında bana verilen “ücretsiz” bilgisinin dikkate alınarak, kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.