Çek İle Alınan Tost Makinesinin İade Reddi Ve Tutarsız Bilgilendirme

25.05.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Bolu merkez Çıkınlar Mahallesi’indeki A101 şubesinden çek ile English Home marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve beğenmediğim için iade etmek istedim.

Alışveriş sırasında kasada bana çek ile yapılan alışverişlerde iade olmayacağına dair herhangi bir uyarı yapılmadı, aksine fişimi kaybetmemem gerektiği özellikle söylendi. Ayrıca ödediğim çekin üzerinde de “iade yoktur” şeklinde bir ifade yer almamaktadır.

Mağazaya ürünü iade etmeye gittiğimde, çek ile alındığı için iade işlemi yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar şubeye yönlendirildim ve ortada net bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünü, çek ile alınmış olsa bile iade etmek istiyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.