A101 Ekstra'dan Kırık Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

A101 Ekstra online sitesinden satın aldığım bardak seti 18 Nisan günü tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle 24 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 479 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 312 604 167 95 81 416 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kere aradım. Her seferinde sadece kayıt açılıp “acil muhasebeye iletiyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hesabıma yatırılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve her defasında oyalayıcı cevaplar verilmesi beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Artık bu konuyla uğraşmak istemiyorum, iademin gecikmeksizin hemen yapılmasını talep ediyorum. Bir daha kaç kere daha aramam gerektiğini bilmiyorum ama bu yaşadığım tecrübe nedeniyle A101 Ekstra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün arkasında durulmamasından ve iade sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.