Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

11/04/2026 tarihinde İzmir Torbalı Karakuyu Köyü Gazi Mustafa Kemal Mahallesi A101 şubesinden kredi kartıyla taksitli olarak 3 tekerlekli motor satın aldım. İşlem sırasında ürünün en geç 20 gün içinde evime teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Süre dolduktan sonra hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek durumu defalarca bildirdim. Mağaza sorumlusu ile hiç görüştürülmedim, sadece mağaza çalışanları üzerinden bilgi verildi. En son mağaza çalışanı beni arayarak firmanın Torbalı’daki yerini tarif edip, gidip sorunu orada çözmem gerektiğini söyledi. Ayrıca 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağazada iptal ve iade yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün bana derhal teslim edilmesini, gecikmenin ve yaşanan iletişimsizliğin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve yetkili, sorumlu kişi ile doğrudan görüşmek için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.