Stanley Termos İadesi Hâlâ Beklemede, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

A101 üzerinden verdiğim ve iki parçadan oluşan bir siparişim vardı. Bu siparişin içindeki Stanley termos için iade talebi oluşturdum. 22 Mayıs 2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” isimli firma ürünü evimden teslim aldı. Kargo firması ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra A101 uygulamasından kontrol ettiğimde hâlâ “iade bekleniyor” yazdığını gördüm ve bunun üzerine tüketici hattını aradım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kayıt açılacağı ve kargo firması ile iletişime geçileceği söylendi. Ardından tarafıma kayıt açıldığına dair yalnızca bir e-posta geldi, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen iade sürecimle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerlemedi. Ayrıca Bir Günde Kargo firması, ben işteyken beni aramış ve kargo iade iptal kodu göndermiş, bu durum da iade sürecimin akıbeti konusunda beni daha fazla endişelendirdi.

Toplam 3000 TL’lik siparişimde, iadesini talep ettiğim Stanley termosun tutarı 1500 TL’dir. Ürün kargo firması tarafından teslim alınmış olmasına rağmen sistemde hâlâ iade beklemede görünüyor. 3126051793195707 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.