A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in İstanbul Çağlayan şubesinden 22 Mayıs’ta Juno marka bir valiz satın aldım. Valizi aldığım gün otelden çıktıktan ...sadece 500–600 metre sonra bir tekeri kırıldı, diğer teker de düzgün çalışmadı. Tekerlerin ters montaj yapıldığını, aradaki plastiğin iç kısımda olması gerekirken dış kısma takıldı...

A101 üzerinden bir günde Kargo ile gönderilen 5343****02 takip numaralı kargom 3 gündür tarafıma ulaştırılmadı ve şu an ...nerede olduğunu öğrenemiyorum. Şubeye ulaşamıyorum, kargomun konumunu ve durumunu hiçbir şekilde göremiyorum. Gönderi Edirne’de adrese teslim olarak gelmesi gerekirken, ne teslima...

Antalya Güzeloba bölgesinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 31.05.2026 Pazar günü toplam 3.484,05 TL tutarında bir sipa...riş verdim. Bu siparişin teslimatında 6 şişe soda, leblebi, kaju ve Toffife çikolata olmak üzere 4 ürünüm eksik teslim edildi, ancak ücretleri kredi kartımdan tahsil edildi. Eksik...

Çeşme Dalyanköyiçi’indeki A101 mağazasına uzun süredir mecburen gidiyorum çünkü bölgede tek yakın mağaza burası, ancak s...on yaklaşık 3 haftadır mağazanın durumu tamamen kötüleşmiş durumda. Mağaza personelleri son derece kaba davranıyor, mağaza dağınık, başlarında ilgilenen bir müdür yok ve sık sık so...

İstanbul Bağcılar’daki A101 şubesinden yaklaşık bir yıl önce Adidas marka olarak satılan bir ayakkabı satın aldım. Ancak... ayakkabı kısa sürede yırtıldı ve ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Adidas ile görüştüğümde, ürünün kendilerinden tedarik edilmediği için orijinalliğ...

Hadi Kart kredi kartımla Mayıs ayı boyunca “aylık 5.000 TL alışverişe 250 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya dönem...i 01 Mayıs – 31 Mayıs olarak Hadi uygulamasında açıkça belirtiliyordu. Mayıs ayında 5.000 TL’yi geçtiğim halde, özellikle kampanyanın son günü olan 31 Mayıs’ta A101 markette Hadi K...

A101’in Malatya Yeşilyurt ilçesi Yaka Mahallesi şubesinden, mağaza kodu k469 olan yerden 29 Nisan’da Volta rsx5 150 CC b...enzinli motor satın aldım. Toplam 64.990,00 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Satın alırken motorun en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün i...

09 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden 5342****29 numaralı siparişimle yaklaşık 46.997 TL tutarında bir buzdolabı... ve ankastre ürün satın aldım. Ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Buzdolabı talebim ve onayım olmadan sistem tarafından iade edilmiş göründü, tarafıma sadece bir mikser...

03.05.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden “Belderia Vision Kings 26 Jant Bisiklet Siyah Neon Sarı” adlı ürün...ü 6.449 TL bedelle satın aldım. Daha sonra siparişimi iptal ederek ürünü iade ettim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ürün bedeli Garanti Bankası kartımdan tahsil edildi ve aradan yak...

20 Mayıs saat 14.45 sularında A101’den kartla 649 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullandığımda arızalı oldu...ğunu fark ettim ve aynı gün iade/değişim için önce Candaroğulları Mahallesi’indeki mağazaya gittim. Ürün ellerinde olmasına rağmen değişim yapmayı kabul etmediler, üstelik oldukça ...

27/05/2026 tarihinde saat 15:33’te A101 Mıhlı Küçükkuyu Mağazası’ndan (mağaza kodu: 0606), fiş numarası 0030 olan alışve...rişimde Kiwi ktm-2919 dijital ekranlı çay makinesi satın aldım. Mağaza, ürünleri deneyerek teslim ettiklerini söyleyip kutuyu açtı, kettle kısmına biraz su koyup çalıştırdı ve “çal...

A101 den 8 ay önce aldığım bebek bezinin iadesini yaptım ve 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen para iadesi yapıl...madı. Her seferinde size dönüş yapılacak denildi. Kesinlikle geri dönüş sağlanmadı sorunumun giderilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden DemirDöküm DT4 50litre termosifon siparişi verdim. Sipariş numaram 3126051...869710028. Ürün için teslimat tarihi olarak 21.05.2026 görünmesine rağmen bugün 2 Haziran olmasına rağmen hala hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu süreçte A101 Online müşteri hi...

15 Nisan 2026 tarihinde A101 Online üzerinden aldığım masa sandalye takımını iade için gönderdim, ancak aradan geçen sür...eye rağmen ürünün 7.799,00 TL tutarındaki bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Siparişe ait numaram 3126030959011260’tır. Bu süreçte defalarca A101 Online müşteri hizmetlerini...

16 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 2 adet makyaj masası satın aldım (Sipariş No: 3126021636155926). Ürünlerin... sisteme teslim edildiği bilgisi girilmesine rağmen uzun süre tarafıma ulaşmadı ve ancak defalarca yaptığım görüşmeler sonucunda 23 Mart 2026 tarihinde teslim edilebildi. Ürünleri...

12 Kasım’da A101 extra üzerinden online olarak iPhone 15 512 GB satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonr...a telefon kendi kendine kapanıp yeniden başlatmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda donanımsal olarak arızalı olduğu, satıcı firm...

08.05.2026 tarihinde A101 Afyonkarahisar Merkez Susuz Beldesi j919 mağazasından Revolt rsx4 Maxi Scooter satın aldım. Ge...rekli tüm evrakları eksiksiz hazırlamama rağmen tescil belgesi hâlâ tarafıma gönderilmedi. 22.05.2026 tarihinde aracın sigortasını da yaptırdım ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağ...

A101 internet şubesinden aldığım Poco X7 Pro marka telefonu iade ettim ancak yaklaşık iki aydır 25.000 TL tutarındaki ür...ün bedelimin tarafıma iadesi yapılmıyor. İade sürecini nisan ayında başlattım, ürünü gönderdim ve bir ay kadar herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim. Daha sonra benden servis r...

01.06.2026 tarihinde A101’in kataloğunda dikiş makinesinin fiyatı 7.200 TL olarak yayınlandığı için Gaziantep Şehitkamil... Güzelyurt Konutları şubesine ürünü almak üzere gittim. Ürün mağazada ellerinde olmasına ve bizim de ürünü rafta görmemize rağmen, kasadaki personeller ürünü o gün bize vermediler ...

A101’den online olarak Aprilla marka sporcu masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ambalajı açılmış ve eksik par...çalarla, kullanılmış bir şekildeydi. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum, kargo firması bir günde Kargo gün içinde gelip ürünü alacaklarını söyledi ancak ne gelen oldu ne giden. Ba...

12.03.2026 tarihinde A101 üzerinden Volta rsx6 model bir motor satın aldım. Satın aldıktan sonra Volta’nın sipariş sorgu...lama ekranında ürünün 12 Nisan’da teslim edileceği yazıyordu. 12 Nisan’dan sonra bu bilgi ekrandan silindi ve yerine sadece 0000 yazmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerin...

11 Mayıs’ta A101 Extra üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz devam ediyor”... şeklinde görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu durum hem gereksiz bir beklemeye hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Sipariş numaram 3126051115889856’dır. Konuyla ilgili ola...