A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in Hadi uygulamasında Kasım 2025'ten beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş şifremi unuttuğum için i...ki hafta önce “şifremi unuttum” adımıyla şifre yenilemek istedim, ancak her denememde uygulama “işlem başarısız” hatası vererek beni sayfadan geri atıyor. O günden bu yana defalarc...

Afyon Bayat ilçesindeki A101 mağazasının açılışı sırasında, Ekim–Kasım aylarında Hadi A101 Kart aldım. Kart verilirken h...er market alışverişinde yüzde 10 indirim, akaryakıt alımlarında ise yüzde 5 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladım ancak yaşadıklarım...

12 Aralık 2025 tarihinde A101 Yürüyüş Yolu İzmit şubesinden (Şube Kodu: e882) kabin boy bir valiz satın aldık. Valizi il...k kullanımımızda, içerisinde en fazla 5 kg eşya olmasına rağmen sapı parçalandı. Ürünü, iade şartlarında belirtildiği gibi herhangi bir A101 şubesine götürerek iade etmek istedik....

A101 üzerinden bir günde kargo firması ile gönderilen bir ürün siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemd...e teslim edildi olarak işaretlendi ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum; ne bir telefon numarası ne de ulaşabilece...

A101 mobil uygulaması üzerinden 24.12.2025 tarihinde Armani marka erkek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 27.12.2025... tarihinde teslim edildi ancak numarasını küçük aldığım için aynı gün, 27.12.2025’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne evime ...

13.11.2025 tarihinde Kütahya Tavşanlı Tepecik’te bulunan A101 şubesinden Arzum seramik tabanlı bir ütü satın aldım. Küta...hya’ya gezmeye gitmiştim, ertesi gün Bursa’daki evime döndüğümde ütüyü ilk kez burada denedim ve ürünün bozuk olduğunu o sırada fark ettim. Bunun üzerine ürünü Bursa Yıldırım’daki...

A101’in online sitesi üzerinden 26 Aralık tarihinde toplam 14.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturdukta...n sonra sitede adres değişikliği yapma imkanı olmadığı için, müşteri hizmetleri siparişi iptal etmem gerektiğini, ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Ürünler daha karg...

A101 Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi şubesinden (mağaza kodu 8512) 27.12.2025 tarihinde Onvo 40" televizyon satın aldım.... Alışveriş sırasında mağaza çalışanlarına televizyon hakkında özellikle bilgi sordum. Özellikle Play Store özelliğini sordum; çalışan, bu televizyonda bu özelliğin olduğunu, hatta ...

16.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Redmi 14c model bir telefon sipariş ettim. Sipariş numaram 312512167...5144618’dir. Ürünün kargo süresi gecikince siparişi iptal ettim, ancak iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi ve Aras Kargo ile adresime teslim edildi, eşim de teslim almış. Bu ...

30 Aralık 2025 tarihinde A101 online üzerinden vermiş olduğum siparişte, seçtiğim ürünün deseni farklı olmasına rağmen t...arafıma yanlış desenli ürün gönderildi. Siparişimde özellikle beğendiğim deseni seçmeme rağmen, elime geçen ürünle siparişteki ürün birbiriyle uyuşmuyor. Sipariş numaram 312512300...

27 Ekim 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma ku...rutma makinesi yerine çamaşır makinesi gönderildi. Bunun üzerine ürünü 10 Kasım 2025 tarihinde iade ettim ve ürün firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 13.999 TL t...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126010167670909 numaralı siparişimle satın aldığım Redmi Buds 3 kulaklık, elime d...ün ulaştı ancak ürün baştan hatalı çıktı. Sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor, sağ kulaklık ise şarj tutmuyor. Üründeki bu bariz fabrikasyon hataya rağmen A101 Ekstra ile iletişime g...

04.01.2026 tarihinde Pierre Cardin PC-a21205 saç sakal kesme makinesini A101 mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak i...stediğimde makineyi yüzüme sadece dokundurmamla birlikte cildimi kesti ve mağazada yazan vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi. Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine ertesi gün,...

A101 mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 9126010140648945 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Ticket Gift Car...d hediye kartı ile yaptım. Ancak siparişimdeki ürünlerin yaklaşık yarısı teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak, hediye kartı ile alınan ürünlerde para iadesi yapılamayaca...

2 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı’nda bulunan A101 şubesinden Revolt RS4 50 CC marka motosiklet ...satın aldım ve yaklaşık 40.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Satın alma sırasında motosikletin 2–3 hafta içinde servis tarafından tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üç...

24 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi siparişi verdim. İlgili sipariş ...numaram 3125122463157240 olup, ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla (5 Ocak 2026) siparişim t...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda 3125122790003704 numaralı online siparişi ol...uşturdum. Aynı gün siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin 1–8 gün içinde kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Aradan süre geçmesine rağmen sipariş sistemde hâlâ “hazırlanıyo...

9 Aralık günü A101 Online Ekstra uygulaması üzerinden 3125120923194168 numaralı siparişimle Altus marka bir bulaşık maki...nesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 13.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünün Bursa Osmangazi’den verdiğim bu sipariş kapsamında Malatya Darende adresine teslim ed...

02.01.2026 tarihinde saat 16:45’te A101 Kapımda uygulaması üzerinden Düzce merkez için 1 kg patates siparişi verdim. Sip...arişim aynı gün 19:42’de teslim edildi. Ancak paketten 2 adet çok küçük patates ve 1 adet elimden büyük patates çıktı. Kilo olarak 1 kg tutturulmuş olsa da ürünlerin bu şekilde seç...

A101’in resmi online sitesi üzerinden 3125111384671241 numaralı siparişimle Fissler Vitaquick Premium 6+3,5 Litre düdükl...ü tencere + buharda pişirme setini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pişirme valfinin çalışmadığını fark ettim ve ürünü amacına uygun şekilde kullanam...