Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Kart Ücretleri Nedeniyle 1.510 TL Ödeme Zorunluluğu

Karaman ilinde ikamet ediyorum. 06.02.2026 tarihinde A101 markette alışveriş yaptığım sırada Tom Bank adına kredi kartı veren bir görevli, “verilecek kredi kartının aidatı var mı, varsa almam” şeklindeki ısrarla sorduğum soruya rağmen kartın herhangi bir aidatının olmadığını söyleyerek, tablet üzerinden yüz tanıma ile üzerimde “Hadi Black” yazan, sonu 7836 ile biten kredi kartını tarafıma tanımladı.

Aynı görevli, kartın tanımlanmasının ardından 15 dakika içinde 510 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini, böyle bir kampanya olduğunu ve bu tutarın gelecek ayki hesap kesiminde tarafıma iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen tutarda alışveriş yaptım ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve bu borcu ödemek zorunda bırakıldım.

07.04.2026 tarihinde ise kullanmaya dahi başlamadığım bu karta yıllık kart ücreti yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu tutarı ödemek zorunda olduğum, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartı bana veren kişiye de durumu ilettim, sürekli talep oluşturduğunu, paranın hesabıma iade edileceğini söyleyerek yaklaşık 3 ay boyunca beni oyaladı.

Sonuç olarak, açıkça “aidat istemiyorum” dememe rağmen yanlış bilgilendirme yapıldı, kampanya iadesi yapılmadı ve kullanmaya bile başlamadığım kart için toplam 1.510 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yanlış bilgilendirme ve haksız kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kampanya kapsamında vaat edilen ve tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.