A101 5350 Şubesinde Kamp Sandalyesi İadesi Reddedildi, Müdür Saygısız Davrandı

A101 marketin 5350 numaralı şubesinden katlanabilir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve satın aldıktan 3 iş günü sonra, sadece kullanmayacağımı düşündüğüm için, fişimle birlikte iade etmek istedim. Ürün için 350 TL ödeme yapmıştım.

İade için mağazaya gittiğimde kasadaki çalışanlar mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü katlanır kamp sandalyelerinin iadesinin olmadığını, “almasaydınız” diyerek kaba bir üslupla ifade etti. Ben de A101 müşteri hattında cam kavanoz ürünleri hariç diğer ürünlerde iade yapılabildiğinin söylendiğini belirtmeme rağmen, müdür iade almayacağını, “zaten bu mağazadan da müşterilerinden de bıktım, gidin beni nereye şikayet ederseniz edin” diyerek olumsuz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ve iade süreci başlatmak istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri, ürünün alınacağını ve böyle bir şey olamayacağını söyledi; ancak müşteri hizmetlerini ne zaman arasam “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramıyor ve sorun çözülmüyor.

Kullanılmamış ürünümün iadesinin alınarak ödediğim 350 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve özellikle 5350 numaralı şubedeki mağaza müdürünün tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.