Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2,5 Aylık Çözüm Bekleyişi

09.04.2026 tarihinde Adana Ali Sepici Caddesi üzerindeki A101 şubesinden fişte “çalışma koltuğu” olarak geçen 2 adet çalışma koltuğu satın aldım. Ürünlerin kargo ile geleceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay sonra kargo geldiğinde koltuklar yerine çalışma masası gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini hem A101 müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığımız şubeye defalarca bildirdik. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, mağazaya da 5 kez gidip durumu anlattık. Buna rağmen yaklaşık 2,5 aydır “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir somut adım atılmıyor. Ne yanlış ürünler alınıyor ne de doğru ürünler gönderiliyor, aldığımıza gerçekten pişman olduk.

Yanlış gönderilen ürünlerin alınarak, fişimde yazan 2 adet çalışma koltuğunun tarafıma gönderilmesini ya da isterlerse ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.