Denizli Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bir günde XL Kargo Denizli şubesi yüzünden günlerdir mağdur durumdayım. A101 üzerinden verdiğim siparişim 15’inde kargoya verildi ve 17.06.2026 tarihinde Denizli şubesine ulaştı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde de güncel bir işlem görünmüyor, bu da sürecin tamamen durduğunu gösteriyor.

Bu süre içinde hem bilgi almak hem de kargomun ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için defalarca arama yaptım. Şubeye doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar ya açılmıyor ya da kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni şube sorumlusunun arayacağı söylendi, ancak bu yönde de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne telefon, ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca A101 üzerinden aynı gönderiyle ilgili 2 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne kargo şirketinden ne de şubeden açıklama, özür ya da çözüm odaklı bir dönüş alabildim. Hem ürüne ihtiyacım var hem de belirsizlik nedeniyle zaman kaybediyorum. Kargonun şubede bekletilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve tüm iletişim kanallarının bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun daha fazla şubede bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.