A101 Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takibi Sorunu

4 Haziran’da A101 Online üzerinden bir takı kutusu siparişi verdim. 6 Haziran tarihinde PTT Kargo’ya giriş yapıldığı bilgisi görünüyor ancak o günden bu yana kargo aynı yerde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Yaklaşık 15 gündür ne A101 Online tarafından ne de PTT Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem A101 Online uygulaması/ sitesi üzerinden iptal ya da iade işlemi yapmak istedim ancak sistem üzerinden iptal edemiyorum. Ürün teslim edilmediği halde ne kargo sürecine dair ne de iptal/iade sürecine dair bir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sipariş numaram 3126060489818195’tir. Telefon üzerinden A101 müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ürünüm teslim edilmediği için, bu siparişimde ödediğim ücretin derhal iadesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.