A101'den Aldığım Bisikletin Defolu Çarkı Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

12.06.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Belderia Eros 26 jant bir bisiklet satın aldım. Bisikleti kullanmaya başladığımda orta çarkın yalpaladığını fark ettim ve bir bisikletçiye götürdüm. Usta, çarkın hatalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun olmaması gerektiğini belirterek çarkın değişmesini istedim ve değişim yapıldı.

Ancak yeni takılan çarkta da aynı şekilde yalpalama sorunu devam etti. Bu defa usta, göbeğin de değişmesi gerektiğini söyledi. Mecburen onu da değiştirdik. Sonuç olarak Çark gri renkte, bisikletin diğer kısımları farklı renkte kaldı, görsel olarak da uyumsuz ve gözü rahatsız eden bir hale geldi. Sıfır diye aldığım bir bisiklet için hem bu kadar uğraşmama hem de tamirciye toplam 1.000 TL ödemek zorunda kalmama rağmen hâlâ içime sinen, sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.

A101 tarafında da muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu iletip çözüm alamadım. Hem ödediğim bisiklet ücretinden, hem de tamir masraflarından dolayı mağdur oldum ve sıfır aldığım bir ürünle daha baştan tamirciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

A101’den talebim, satın aldığım bu problemli bisikletin evimden alınarak ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.