Volta EV2 Model Araç Teslim Edilmedi Ve Yanlış Model Volta EV1 Verildi

A101’in İstanbul Pendik Sülüntepe Mahallesi şubesi ile yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Elektrikli araba almak için mağaza yetkilisi ile görüştüm, ismimi aldılar ve ürün geldiğinde haber vereceklerini söylediler. 25 Mayıs 2026 tarihinde beni arayarak aradığım Volta ev2 model aracın geldiğini, gelip alabileceğimi söylediler. Yazışmalar da elimdedir.

Ben Volta ev2 aracını almak için mağazaya gittim, ürün konusunda netleştik ve 26 Mayıs 2026 tarihinde, ürün mağaza stoğuna düşeceği için, “yarın gelip alacağım” dedim, onlar da bunu kabul etti. 26.05.2026 sabahı erkenden mağazaya gittiğimde görevli işlem için beklememi söyledi, kasaya geçip işlemi tamamlamak istediğimde ise onay vermedi, ardından da üründe stok gözükmediğini söyledi.

Daha sonra bana Volta ev1 model aracı gösterip bunun stokta olduğunu belirttiler. Ben de görselde daha büyük gördüğüm için işimi görebileceğini düşünerek kabul ettim ve bu araç için işlemi tamamladım. Ödemeyi 26.05.2026 tarihli, 948 04 237 62 numaralı fişe istinaden kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Bu aracı 15–20 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak araç bu süre içinde teslim edilmedi. Ayrıca sonradan fark ettim ki bu araç benim için çok küçük ve ihtiyacımı karşılamıyor.

Mağaza ile görüştüğümde net bir cevap alamadım. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğunu, ancak sonucun olumsuz da gelebileceğini söylediler. Ben hem verilen teslim süresinde ürünün teslim edilmemesi hem de başta istediğim model Volta ev2 yerine daha küçük olan Volta ev1’e yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle ya bu aracın iadesinin alınmasını ya da başta almak istediğim Volta ev2 model araç ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.