Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetleri

Zurich Yaşam ve Emeklilik’te vefat eden yakınıma ait bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali için talepte bulundum. Bu işlem için benden ölüm belgesi ve vefat bildirimi formu istendi, ben de bu evrakları hazırladım. Ancak yaklaşık bir haftadır bu belgeleri şirkete iletemediğim için işlemimi tamamlay...

Zürih Sigorta aracılığıyla Ocak ayında eşim ve iki çocuğum için bir acentedan BES yaptırdım. Satış aşamasında açıkça hiçbir giriş aidatı ya da yönetim kesintisi olmayacağı söylendi; buna güvenerek sözleşmeleri imzaladım. Ancak ödemeleri yaptıktan sonra yatırdığım paranın yaklaşık yarısının kesildiği...

Zurich Yaşam Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik poliçem, NN plan isimli ve 339963 numaralı plandan NN Hayat Emeklilik portföyünün devriyle tarafıma geçti. Aslında bu kurumu kendim tercih etmedim, önceki şirketimin satın alınması sebebiyle müşterileri oldum. Yaklaşık üç gündür, salı, çarşamba ...

Zurich Sigorta’nın 0850 250 75 00 numaralı müşteri hizmetlerini bugün toplamda yaklaşık 10 kez cep telefonumdan aradım. Yaklaşık 1 saattir hatta sadece bekleme müziği dinliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arama sebebim, Alternatif Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı...

15 Ocak tarihinde Zurich Sigorta üzerinden “Emekliliğin Güvende Bireysel Emeklilik” ürününe aylık 5.000 TL ödemeli olarak üye oldum. Üyelik sırasında görevli personel, bir sonraki ay sistemde devlet katkısı ve devlet katkısı gelirinin hesabıma ekleneceğini özellikle belirtti; ancak 3 Mart tarihine k...

Zurich Sigorta nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi sonlandırmak amacıyla 24.02.2026 tarihinde resmi süreci başlattım. Başvurumun üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrılma formları iletilmemiş ve çözüm odaklı bir dönüş sağla...

Zurich Sigorta nezdinde 2468870 ve 2468866 numaralı iki bireysel emeklilik sözleşmem bulunmaktaydı. Bu sözleşmeleri aynı tarihte başlattım ve Şubat 2026 tarihinde her iki sözleşme için de çıkış talebinde bulundum. Geçtiğimiz günlerde çıkış işlemlerim sonuçlanarak birikimlerim hesabıma aktarıldı. An...

Zurich Sigorta tarafından krediye bağlı olarak 12 Şubat tarihinde sağlık sigortası poliçem işleme alındı. Poliçe numaram 652562426’dır. Bu poliçenin iptali için 16 Şubat’tan beri hem banka şubesiyle hem de Zurich Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak tüm uğraşlarıma rağmen poliçem b...

Colendi Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisi nedeniyle, bilgim ve açık onayım tam olarak alınmadan Zurich Sigorta tarafından 652597793 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi 04.03.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında tarafıma yapılmıştır. Bu poliçeyi zorunlu bir işlem gibi göstererek düze...

Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimime ne ödeme değişikliği yapabiliyor ne de sistemden çıkış talebinde bulunabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “sistem arızası” gerekçesiyle birikimime erişemediğim söyleniyor ve hiçbir işlemim gerçekl...

NN Hayat ve Emeklilik BES İptal Talebim Oluşturulmuyor – Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum NN Hayat ve Emeklilik nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak amacıyla günlerdir müşteri hizmetlerini aramaktayım. Ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi içerisinde yönlendiril...

Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. nezdinde bulunan “Emekliliği Güvende Bireysel” BES sözleşmem kapsamında 2426503 numaralı sözleşmem için 08 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL ve 09 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL olmak üzere kredi kartımla toplam 20.000 TL ek katkı payı ödemesi yaptım. Bu ödemeleri yapa...

Zurich Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Geçen hafta tesadüfen müşteri hizmetlerine ulaştığımda, limitimi yükseltmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, sistemde bir problem olduğunu ve limiti yükseltemeyeceğin...

2024 yılında Ünlem Sigorta personelleri tarafından sahada, Zürih Sigorta adına “yıllık hayat poliçesi / istediğin hayat sigortası” adıyla bir ürün satın aldım. 24 Aralık 2024 tarihinde hatırladığım bu poliçe, 2025 yılında sözleşme sürem sona erdiğinde, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan Zürih S...

2017 yılında Zurich Sigorta üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. 16 Ocak 2026 tarihinde 1077683 numaralı sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen BES birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yal...

Zurich Sigorta ve Emeklilik’te 888696 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için, 56 yaşımı ve 10 yılı doldurduğum için 2 Şubat 2026 tarihinde ayrılış işlemlerini başlattım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu s...

18.02.2026 tarihinde Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından 2.710,60 TL prim bedelli, 652571622 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçe hem Zurich Sigorta Online İşlemler ekranında hem de Zurich mobil uygulamasında açık ve a...

12.12.2025 tarihinde Alternatif Bank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak 652424530 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi. 16.02.2026 tarihinde ise tüm teminatları kapsayan ve daini mürtehin olarak Alternatif Bank’ın belirlendiği yeni bir poliçe yaptırdım. Bu durumu hem banka müşter...

Zurich Sigorta’ya, babam m…… ç…… adına düzenlenmiş 305_2022u10001676 poliçe numaralı hayat sigortası tazminatı hakkında uzun süredir net bir bilgi alamadığım için yazıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem telefon hem e‑posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri...

Zurich Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabım için Ocak ayına ait 750 TL’lik BES katkı payı ödememi bankam üzerinden yaptım. Banka hesap hareketlerimde ödeme başarılı olarak görünmesine rağmen, Zurich sisteminde bu ödemenin girişinin yapılmadığını gördüm. Ödemenin bankada ödenmiş görünmesi...