to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bankta Hayat Sigortası İptal Reddi Ve 18.279 TL İade Talebi
28.04.2026 tarihinde eşim adına Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandık. Kredi kapsamında, Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Tarafından düzenlenen hayat sigortası için 18.279 TL prim peşin olarak kesildi ve poliçe 652717944 numarasıyla oluşturuldu.
Hayat sigortasının iptali için Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Talebimin alındığı ve işleme konulduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal bilgisinin bankaya iletildiği, ancak bankanın iptal talebini reddettiği söylendi. Buna rağmen tarafıma bankanın ret gerekçesi açık ve yazılı şekilde açıklanmadı, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı.
Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 18.279 TL primin, geçerli iade koşulları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alternatif Bank’a iletilen iptal talebinin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça paylaşılmasını, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Gerekli bilgilendirme dediğiniz de iptal olmuyor mevzuat gereği maalesef. Bu mu çözümünüz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. İnsanları mağdur etmek dışında bir çözümünüz yok.
Mağduriyetim devam etmektedir, sürecin yeniden değerlendirilerek tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
