to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebimin 4. Gününde İşlem Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te Emeklilik Güvende Bireysel ürününe ait 243*** numaralı BES sözleşmemi 30.09.2026 tarihinde İstanbul’dan sistemden ayrılma talebi oluşturarak iptal ettim. Verilen bilgilere göre iptal talebimin en geç 3 iş günü içinde işleme alınması gerekirken bugün dördüncü iş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işleme geçilmedi. Adım ve bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca telefonla aradığımda tarafıma bir link gönderildi; ancak bu link açılmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Hem talebimin sistemde beklemesi hem de sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
BES iptal sürecimin derhal işleme alınmasını, tüm adımların zamanında ve şeffaf şekilde yürütülmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile sürecin mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı bir şekilde çözüme kavuştu.
