to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Makbuzlarının Gönderilmemesi Ve Vergi İadesi Sorunu
Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Üzerinden yaptırdığım hayat sigortamla ilgili olarak Ağustos ayından bu yana yapılan her kesintinin makbuzu tarafıma iletilmiyor. Her ay hesabımdan ödeme kesiliyor ancak buna rağmen herhangi bir makbuz ya da dekont alamıyorum.
Vergi iadesi sürecimde bu makbuzları insan kaynaklarına iletmem gerekiyor fakat şirketin makbuz iletmemesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konu ile ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilgili birimden talep ettik” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun çözülmüyor. Müşteri temsilcileri makbuzları kendilerinin gönderme yetkisi olmadığını söylüyor fakat bu sigorta satılırken özellikle “vergi iadesi alabilirsiniz” denilerek pazarlanıyor.
Poliçe numaram 3805483’tür. Ağustos ayından bu yana yapılan tüm kesintilere ait hayat sigortası makbuzlarımın e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki tüm ödemelerde makbuzun düzenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
