Zurich Yaşam Emeklilik’te Katkı Paylarımın Beklemede Kalması Ve Müşteri Teması Sorunu

Zurich Yaşam Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaklaşık 2–3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce de aktarım talebi için belge istemiş, o dönemde de yasal süreler aşılmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmemişti. Şikayet açtıktan sonra ancak dönüş yapılmış ve belgelerim gönderilmişti. O zaman ayrılma nedenimin kimseye ulaşamamak, hiçbir muhatabımın olmaması olduğunu açıkça belirtmiştim. Bana bundan sonra bir yetkilinin ilgileneceği söylendiği için sistemden ayrılmaktan vazgeçmiştim.

Bu süreçten sonra ise bu kez ödemelerim provizyonda beklemeye başladı ve birikimime yansıtılmıyor. Şu anda 2 aylık ödemenin provizyonda beklediğini görüyorum. Hesabımdan düzenli olarak katkı payı çekiliyor fakat bu tutarlar birikimime ve fonlarıma işlenmiyor, bu da doğal olarak fon getirilerimde kayba neden oluyor. Telefonla Zurich’i aradığımda yine kimseye ulaşamıyor, sorunu net bir muhatapla çözemiyorum.

Provizyonda bekletilen tüm katkı paylarımın ya eksiksiz şekilde, hiçbir getiri kaybı yaşamayacağım biçimde birikimime ve fonlarıma yansıtılmasını ya da bu provizyondaki tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.