Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Zürich Yaşam Ve Emeklilik Poliçelerimin E-Posta Yoluyla Gönderilmemesi Vergi Denetiminde Ciddi Sorun

Adem'in Teşekkür Mesajı
“Sinem hanım sayesinde müşteri memnuniyet birimi olarak hızla sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Evraklarımı temin ettim sayesinde. Teşekkür ediyorum kendisine ve zurich sigortaya”

Ben ve ailem için Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerime ait son yıllara ilişkin dökümleri, vergi dairesinin gider incelemesi kapsamında benden talep edilmektedir. Vergi dairesine ibraz yükümlülüğüm olmasına rağmen, günlerdir ne çağrı merkezinizden, ne acentenizden, ne de e-posta ve internet şubeniz üzerinden poliçelerime ulaşamıyorum; tarafıma ve eşime ait poliçelerin gönderilmemesinde adeta ısrar ediliyor.

Bu poliçeleri keyfi olarak istemiyorum; vergi dairesinin beyan ve gider incelemesi kapsamında zorunlu olarak talep ediliyor. Geriye dönük beyannamelerim, sadece bu poliçeleri göndermemeniz ve basit bir PDF gönderimini dahi sağlamamanız nedeniyle cezalı duruma düşebilir. Bu nedenle doğabilecek maddi zararları tarafınıza rücu etmek zorunda kalacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Bilgi edinme hakkım çerçevesinde, adıma ve aileme ait tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerimin acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer poliçeleri göndermeyecekseniz, bunun kanuni gerekçesini yazılı olarak e-posta ile bildirilmesini istiyorum. Aksi halde vergi dairesine ayrıca şikayette bulunacağımı ve gerekli gördüğüm hallerde suç duyurusunda bulunacağımı belirtirim.

Uzun süredir firmanızla çalışmama rağmen, temsilcilerinizin bu kadar basit bir işlemi dahi zorlaştırması ve süreci yokuşa sürmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Esnaf olarak tek tuşla gönderilebilecek PDF poliçelerin neden paylaşılmadığını, poliçelerde yasal olmayan bir durum mu bulunduğunu merak ettiğimi de özellikle ifade etmek isterim.

16 Ekim 14:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.

Adem
16 Ekim 18:03

Sinem hanım sayesinde müşteri memnuniyet birimi olarak hızla sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Evraklarımı temin ettim sayesinde. Teşekkür ediyorum kendisine ve zurich sigortaya

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Poliçe İptali Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Güven Sorunu

Zurich Hayat ve Emeklilik a. Ş.’de hayat sigortası poliçemin iptali için 8 Ekim’de hem e-posta hem de çağrı merkezi arac...

1 Destek

İzinsiz Yenilenen Poliçe Ve Kredi Kartı Kesintilerinin Geri Ödenmesi Talebi

Zurich Yaşam Emeklilik A.Ş. ile yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem, açık bir onayım ve iznim olmamas...

Zurich Sigorta’da Belirsiz Gecikmeler Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Üzerinden çocuğum adına hayat sigortası yaptırdım. Sigorta sürecimin yaklaşık 2. Yılında...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular