Ziraat Ve Halkbank'ta İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Çözüm Yok

Ziraat Bankası ve Halkbank nezdindeki hesaplarımda şüpheli işlem bildirimi yaptığım için yaklaşık iki haftayı aşkın süredir internet ve mobil bankacılık erişimime kısıtlama getirildi. Güvenlik açısından bu kısıtlamanın mantığını anlasam da, şu anda hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığını kullanamıyor olmam, günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu çözmek için Ziraat Bankası'nın şubesine giderek durumu anlattım; ancak oradaki çalışanlar ne yapacaklarını kendilerinin de bilemediğini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde fayda göremedim.

İki haftayı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Ziraat Bankası ve Halkbank’taki hesaplarıma internet ve mobil bankacılık üzerinden tekrar erişimimin sağlanmasını ve kısıtlamanın gerekçesi ile süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.