Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimim Kesildi Ve Açıklama Bekliyorum

Ziraat Bankası Ziraat Mobil uygulamasına bugün sabah giriş yapmaya çalıştığımda, “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, lütfen şubeye gidin” yönlendirmesi yapıldı ve hiçbir şekilde nedenini öğrenemedim.

Son olarak hesabımdan normal bir para transferi gerçekleştirmiştim, bunun dışında olağan dışı bir işlemim, cihaz değişikliğim ya da şifre yenilemem olmadı. Buna rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme gelmeden, hiçbir açıklama yapılmadan mobil bankacılık erişimim kısıtlandı ve müşteri hizmetlerine de ulaşarak çözüm üretemiyorum.

Ben bu sorunun sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon ya da dijital kanallar üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.