Kart Aidatı İadesi İçin Şart Koşulması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yasin

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 20:11

2.581

Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aidat ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, 6 ay boyunca her ay 20.000 TL harcama sözü vermem durumunda iade yapılabileceği, aksi halde iade edilmeyeceği söylendi. Bu şartlı yaklaşımı kabul etmedim ve açıkçası bu tutumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım ve benzer durumlarla ilgili alınmış kararlar bulunduğunu biliyorum ve bankanızın da bu çerçevede hareket ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Kesilen 353 TL kart aidatımın koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve kartımdan ilerleyen dönemlerde yıllık aidat adı altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Ziraat Bankası’ndaki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

kart-aidati-iadesi-icin-sart-kosulmasi-musteri-memnuniyetini-zedeliyor-1.jpg

2 Yorum

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 20:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yasin

21 Kasım 2025 20:30

Vereceğiniz cevabı ve alacağınız aksiyonları merakla bekliyorum. Tüm gelişmeleri bu şikayetin altında belgeli olalar paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ceyhan

Şikayeti Çözüldü

05 Aralık 2025 23:53

Gelişme oldu mu?

Yasin

Şikayet Sahibi

23 Aralık 2025 14:06

İade etmediler en yakın zamanda kartımı kapatacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Kadir

Ziraat Bankası

20 Ekim 2025 11:16

1.063

Ziraat Bankası'na ait Bankkart Platinum kredi kartımı yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait ekstreme, “kart aidat ücreti” adı altında 353 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca ekstreme baktığımda kesi...

bilgilendirme-yapilmadan-alinan-kart-aidatinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidat Ücretinin İadesini Talep Ediyorum, Bilgilendirme Yapılmadı

Gökhan

Ziraat Bankası

29 Ağustos 2025 11:41

2.058

Ziraat Bankası’na ait sonu 6339 ile biten Bankkart Platinum kartımdan, 15 Ağustos 2025 tarihinde 353 TL yıllık aidat ücreti kesilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum ve herhangi bir taahhüt ya da kampanyaya bağlı değilim. Ayrıca kartım limit olarak Classic özelliktedir ve kesintiyle ilgil...

kart-aidat-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Nuh sonuçtan çok memnun

Çözüldü