to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi İçin Şart Koşulması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aidat ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, 6 ay boyunca her ay 20.000 TL harcama sözü vermem durumunda iade yapılabileceği, aksi halde iade edilmeyeceği söylendi. Bu şartlı yaklaşımı kabul etmedim ve açıkçası bu tutumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım ve benzer durumlarla ilgili alınmış kararlar bulunduğunu biliyorum ve bankanızın da bu çerçevede hareket ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Kesilen 353 TL kart aidatımın koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve kartımdan ilerleyen dönemlerde yıllık aidat adı altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Ziraat Bankası’ndaki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Vereceğiniz cevabı ve alacağınız aksiyonları merakla bekliyorum. Tüm gelişmeleri bu şikayetin altında belgeli olalar paylaşacağım.
Gelişme oldu mu?