to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan TOKİ Başvuru Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve ATM'de Kimlik Numarası Hatası
Ziraat Bankası üzerinden Adana için yaptığım TOKİ başvurusu sonrası iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TOKİ kura çekilişi 20 Şubat’ta yapıldı ve sonrasında 5 iş günü içinde başvuru ücretlerinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İademi almak için Ziraat Bankası ATM’lerini kullanmaya çalıştım. ATM’de T. C. Kimlik numaramı girerek işlem yapmaya çalıştığımda “numara yanlış” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için 5.000 TL’lik başvuru ücretimi geri alamıyorum. Farklı denemelerime rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için müşteri hizmetleri kanalıyla da hiçbir şekilde destek alamıyorum, yönlendirme yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben bankanızın müşterisi değilim, sadece TOKİ başvurusu için TOKİ tarafından gönderilen Ziraat Bankası IBAN numarasına para yatırdım.
