to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde Hatalı Cep Telefonu Uyarısı Yüzünden TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası ATM’si üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. TOKİ başvuru ücretini tarafıma verilen Ziraat Bankası IBAN numarasına yatırdım, daha sonra iade sürecinde Adana’da bulunan bir Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemle iade almaya çalıştım. Ancak ATM ekranında cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen “Hatalı cep telefonu girdiniz” uyarısı alıyorum ve sistem iade işlemini tamamlamıyor.
Bu nedenle 13.11.2025 tarihinden bu yana 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimi geri alamıyorum ve ATM üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar banka şubesi ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, çünkü sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
TOKİ başvuru ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
