to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Telefon Bankacılığıyla Otomatik Fatura Ödemesi İptal Edilemiyor
Ziraat Bankası’nda elektrik ve doğalgaz faturalarım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarını yaklaşık bir hafta boyunca telefon bankacılığı üzerinden iptal ettiremiyorum. Telefonla işlem yapmak istediğimde her defasında şubeye gitmem gerektiği söylenerek, işlem gerçekleşmeden görüşme sonlandırılıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa Ortaçamı Mahallesi’ndeki şubeye bağlıyım ve kartımın son dört hanesi 2455’tir. Sırf basit bir iptal işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Otomatik fatura ödeme talimatlarımın telefon bankacılığı üzerinden hiçbir ek şube ziyaretine gerek kalmadan iptal edilmesini ve bu tip işlemlerin uzaktan yapılabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa Ortacami Mahallesi’indeki hesabıma bağlı su, internet ve cep telefonu faturalarım için tanımlı otomatik ödeme talimatlarını yaklaşık 10 gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. Ancak her denememde sistem beni şubeye yönlendiriyor ve işlemi uygulama üzerinden tamamlayamıyorum.
Basit bir talimat iptali için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Otomatik ödeme talimatlarımın şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal edilebilmesini ve bu konuda gerekli teknik ya da sistemsel düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
