to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın İhtiyaç Kredisiyle Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatları İptal Edilemiyor
Yaklaşık 13 ay önce Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullanırken, bana adeta mecbur bırakılarak telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı tanımlatıldı. Şu anda bu otomatik ödeme talimatlarını ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerini arayarak iptal edemiyorum.
Müşteri temsilcileri, kredi kullandığım şubeye gitmem veya şubeyi aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve bu talimatları benim kredi sırasında vermiş olmamı gerekçe gösteriyor. 2025 yılında pek çok bankacılık işlemi telefondan ve dijital kanallardan yapılabiliyorken, bu kadar basit bir işlem için müşteriyi illa şubeye gitmeye zorlamalarını kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’nın, ihtiyaç kredisi sırasında vermeye zorladığı telefon ve internet faturası otomatik ödeme talimatlarımı, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.
