to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
14 Ocak 2026 günü saat 19.40 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak telefon faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal etmek istedim. Ancak çağrı merkezi, bu işlemi telefon üzerinden gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi.
Yıl 2026 olmuşken, teknoloji bu kadar gelişmişken böylesine basit bir işlem için hâlâ müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Sırf bir otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek için işten izin alıp şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Telefonla arayarak ya da mobil/internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatının iptalinin yapılabilmesini, şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
