to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Online Şubesinde Son Taksit Ödeme Engeli
Ziraat Bankası müşterisiyim ve 10.000 TL tutarında bir ihtiyaç kredim bulunuyor. Bu kredinin son taksitinin son ödeme tarihi 16.01.2026 olarak görünüyor. Taksiti gecikmeye düşmeden, zamanında ve online olarak ödemek istiyorum fakat banka sistemleri izin vermiyor.
Hem Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hem de internet şubesi üzerinden “Normal Taksit Ödeme” menüsünden son taksiti ödemeye çalıştığımda, “Vadesi gelmeyen taksitlerin ödemelerini yapmak istiyorsunuz. Ara ödeme seçeneklerimiz için lütfen şubelerimize müracaat ediniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa bu kredi için bana verilen ödeme planında, son taksit ve vade tarihi dışında ekstra bir şart, ara ödeme kısıtlaması veya farklı bir koşul belirtilmedi.
Şu anda gece olduğu için ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de şubeye gitme imkanım var. Buna rağmen, sistemsel bir nedenle son taksitimi vadesinde ödeyemiyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kredimin son taksitini, hiçbir gecikme faizi veya ek masraf uygulanmadan, mobil veya internet şube üzerinden online olarak hemen ödeyebilmek ve bu sistemsel engelin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Sorun aynı işlemi şimdi tekrar deneyince çözülmüştür.
Sorun aynı işlemi şimdi (16.01.2025) tarihinde tekrar deneyince çözülmüştür.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
