to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Son Kredi Taksiti Ödemesinde Karşılaşılan Sorun Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndan toplam 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bir kredi kullandım. 5 Kasım 2025 tarihinde, mobil uygulama üzerinden kredimin son taksitini yatırarak kredimi tamamen kapatmak istedim. Ancak uygulamada “Vadisi gelmeyen taksitlerin ödemesini yapmak istiyorsunuz, ara ödeme seçenekleri için lütfen şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Kredi sürecim boyunca ilk 23 taksitte böyle bir sorun yaşamadım, bu uyarı ilk kez son taksiti ödemek istediğimde karşıma çıktı.
Şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden son taksitimi yatırarak kredimi kapatmak istiyorum. Konuyla ilgili olarak işlem kolaylığı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Elif A., Başvurunuza konu kredinizin kapatıldığı görülmüştür. Bilginize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
