to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Kart Kapatılamama Sorunu
Trabzon ilinde Ziraat Bankası 0850 228 00 00 müşteri hizmetlerini ararken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saatlerinde Bankkart Platinum kartıma ait hesabımdan şüpheli bir işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim ve kartımı acilen kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu kadar kritik bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem güvenliğim açısından hem de banka açısından ciddi bir zafiyet oluşturuyor. Farklı telefon numaralarından da aramayı denedim ancak yine müşteri temsilcisine ulaşamadım ve şu anda kartım hâlâ kapatılamadı.
Ziraat Bankası’ndan bu yaşanan durumla ilgili açık bir açıklama ve tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılması ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
