Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Eski Soyad Görüntülenmesi Hatası

Güler

Ziraat Bankası’nda tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen, yaklaşık dört yıldır mobil bankacılık üzerinden birisi bana para göndermek istediğinde sistemde eski soyadım görünüyor. Ancak para, eski soyadımla değil güncel soyadımla tarafıma ulaşabiliyor. Yani bankanın sisteminde soyadım karmaşık ve hatalı bir şekilde görünüyor ve bu durum artık çok saçma bir hal alarak ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ayrıntılı şekilde anlattım ve düzeltilmesini talep ettim. Hatta tüm Ziraat Bankası hesaplarımı kapatmama rağmen bu sorun çözülemedi ve sistemde eski soyadım hala görünmeye devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, bilgilerim zaten güncel olmasına rağmen halen devam eden bu soyadı görüntüleme hatasının acilen düzeltilmesini ve sistemde yalnızca güncel soyadımın görünmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Güler

Tarafıma dönüş yapılmadı. Hata düzeltilmedi kişisel bilgileri koruma şekliniz bu işte soyadım güncel soyadımdan farklı çıkıyor diyorum önemsiz bir konu gibi ilgilenmiyorlar bile şubenize gittim her şeyiniz güncel diyorlar peki neden bana insanlar para gönderirken soyadım farklı çıkıyor